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iPhoneでメールが送信できない時の対処法

iphoneのメール受信ができない

先日、僕のクライアントからiPhone(アイホン)で会社用のメールの設定をしてくれないかと依頼があって、簡単な設定だからと軽く引き受けたのですが、送受信の設定はちゃんとしてるのに、受信はできるけど送信がまったくできない!でもここに思わぬカラクリがあったんです!

独自ドメインのメールアドレスの場合は、
ある設定方法を行わないと「受信はできても送信ができない」んです!

会社用のアドレスは独自ドメインのメールアドレス。 あなたが設定しようとしてるメールも独自ドメインではありませんか?おそらく多くの方が困っているだろうなと思うので、
iPhoneでメール送信をする設定の方法」をご紹介します。

※ご紹介するのはPOPでの送信設定で、IMAPでの送信設定ではありません。
※確実に送信ができるという設定ではありませんので、これでもダメな場合はご契約のカスタマーサポートに問い合わせしてくださいね。

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独自ドメインのメールアドレスとは

無料のYAHOOメールやGoogleメールなどのフリーメールではなくて、自分だけが取得しているドメインのメールアドレスのことです。具体的に言うと「名前@会社名.com」のような感じです。また有料だから独自ドメインということでもありません。「@の後の部分があなただけしか持っていないアドレス」と言えば分かりやすいでしょうか。

iPhoneでメール送信をする設定方法

メールの設定をすると、受信は出来ても送信ができない。Googleで検索をかけても送受信の内容ばかり。設定は間違えていないのになぜか受信ができない。SSLやポート番号、パスワードの間違えなんじゃないか、再起動をかければ直るのか、解決するまでにえらい時間が掛かりましたが、本当に意外なことだったんです。

順を追うと「設定」→「メール/連絡先/カレンダー」「アカウントを追加」→「その他」と進みます。
「その他」の画面が表示されるので、「メールアカウントを追加」をクリックします。
「新規アカウント」入力画面に必要事項を入力して次へ。とここまでは通常どおりです。

POP接続方法の画面でSMTPに設定する「ユーザー名」「パスワード」を空欄するだけ。

iPhoneの受信メール設定

※僕が依頼を受けていたのは受信送信サーバー共にホスト名が共通で「www.会社名.com」だったので、同じような設定で迷われている方も送信ができるようになると思います。

送信できない要因

メールを送受信するときは「POP(受信)サーバー」と「SMTP(送信)サーバー」に接続を行いますが、
その時にまず先に「POP(受信)サーバー」で個人認証を受けてから、「SMTP(送信)サーバー」に接続する仕組みになっています。これを「POP before SMTP」と言います。
これは悪意あるユーザーがメール送信をさせないようにする仕組みで、メールを送信する場合は必ず受信してからでないと送信ができないという認証方法です。

有料無料問わず、多くのメールサーバーはこの認証方法を使っています。

今回の「SMTP(送信)サーバー」設定で、「ユーザ名」と「パスワード」が入っていると、先に認証しているにもかかわらず、新たに認証を求めに行くため、不正なアクセスとして受信が出来なかったのではないかと思います。

何はともあれ、「ユーザ名」と「パスワード」を空欄にしたら、あれだけ悩んでいた事が一瞬で解消されました!この記事が同じように悩んで答えが見つからない人の一助になれば幸いです。

 

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